典型案例：如果每个人都对一点
“您好，请问您需要什么形式的花束服务？”在位置上坐定后，电话册响个不停。
我对负责包装鲜花的可兰吩咐道：
NeWs322.Qq3m.Cn“可兰，请马上包装12支一束的蓝色妖姬，这个客户在江南路，我正好到那边办事顺便送过去。”
我一贯的工作快节奏，让我身边的同事也随着速度加快了。
三分钟时间，可兰准备好鲜花。
提上可兰包装好的花束，赶紧看看手表，离预定的时间还差三十分钟。
坐上的士过了一个又一个红绿灯，我的心也跟着紧张起来，我和时间在赛跑。
赛过时间我就赢得了信誉，如果赛不过时间，我作为业务主管，也有着不可推卸的责任。
我一遍又一遍催促司机： “快些，再快些。”
司机很是好奇，扭过头，看着神情焦急手捧鲜花的我，一脸很了解的表情：
“小姐，是去送你男朋友吧？再快我们会被警察追的。”
我哭笑不得，摇头直说：“师傅麻烦您尽快开，回头我再和警察交代。”
到了目的地，我几乎一路小跑，找到客户的地址后已经大汗淋漓，敲门时看看手表还差5分钟，心里顿时松了口气。
“您好，您是王先生吧，这是您要的鲜花，请签收一下。”
按礼仪要求讲完，我自问做得很好，急切地等着他签单。
他签完我就能够迅速赶回去，因为还有别的事情要做。
王先生接过鲜花，看我的态度，倒是很满意。
但他只扫了一眼花，表情立刻就变了，好像怀疑自己看错了什么似的。
又仔细一看，表情彻底坏掉了。
“有没有搞错？这不是我要的花！”
我傻眼了：“哪里错了？”
王先生指着鲜花不满地说：
“怎么是荷兰郁金香呢？我要的明明是蓝色妖姬！怎么搞的？”王先生的语气很气愤。
我迅速回想，问题一定出在可兰那里。
这个可兰是怎么搞的，居然出这样的低级错误。
NeWs322.Qq3m.Cn“这么粗心！这不是故意要耽误我的事儿吗！”
“对不起，对不起。”我连忙道歉，保证立刻让公司再送一束蓝色妖姬过来。
出于协助精神，我临时充当了送花员的角色。
结果，快马加鞭地赶到目的地，换来的却是客户很不满意的训斥。
出力不讨好，我从来没有这样尴尬过。
我心里很不高兴，打算回到公司，好好教育教育这个可兰。
但等到可兰歉疚地站在我面前时，我心里莫名地一动。
这件事情怎么说，也有我的责任。
没错，可兰没把好她的那一关，在包装鲜花的时候搞错了。
我则没把好自己这一关，在交接工作的时候，没有按照习惯程序，再检查一遍，加以确认。
就这一点来说，我和可兰其实犯了这样的错。
如果要检讨反省的话，我和可兰都得要检讨反省。
我与可兰，各自在自己的当月工作本上，记录了一笔这次工作当中的不足。
有了这样一次经历后，我每次外出送单，都会很仔细地查对将要送出的鲜花，是否符合客户的要求，每一个环节是否都确认无误。
这个教训，我还在全公司的经验交流会上，与其他人分享。
我们是一家鲜花礼品快递公司，每送出一件商品，中间都要经过多人的协助，每个人就是一个环节。
任何一个环节出了问题，都可能导致很坏的结果。
如果每个人都做对一点，而不是做错一点，就不会发生这样的事情了。
而我们要做的，就是无论在何时，一定要先把好自己的这一关。
（文／杨玲）
魔鬼出在细节中，职场上很多不起眼的地方，反而是整个流程中的陷阱。
有一个故事叫做“每个人都错了一点”，说的正是这样一个道理。
巴西一艘海轮发生了火灾，救援的船队赶到时，它已经消失在大海中。
搜救人员在救生电台下面找到一个密封的瓶子，打开后发现里面有一张字条，上面记录了21位海员特殊的“遗言”。
海员们各自责怪自己的失职，似乎看起来，每个人都是错了一些很平常、不经意的小事。看完这些纸条，救援人员谁也没有说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
这是多么惨痛的教训。
因为每个人错了一点，就那么一点，结果造成了最大的悲剧。
NeWs322.Qq3m.Cn在这个案例中，“交接工作的时候，没有按照习惯程序，再检查一遍，加以确认”，这也是现代管理推行签字负责制的成因。
一个环节一个环节有衔接，在哪里出了问题，可以追查到。
NeWs322.Qq3m.Cn所以，谨慎交接，是职场上保护自己、顺利完成本分工作的前提。
还有一个很重要的交接，是多数职场人士要面对的，那就是离职。
相关专家给出的正确做法是这样的：
首先，当你决定辞职后，要给原公司交接工作的时间，给原上司一个喘息的机会。
绝对不要搞突击，一下就玩消失。
如果你撂下一个烂摊子，顶多让你解解气，让你讨厌的上司忙乱一阵子，但更坏的影响留给了你自己。
因为同行业的圈子不会太大，消息也很灵通。不出多久你的所作所为就会在业内传开了，你的新上司也会对你有所防范。这将严重影响到你今后的职业生涯。
清晰明了的工作交接，充分体现了一个人的职业化水平。
顺利的交接过程，不但可以避免原公司产生困扰，还可以让你的离职不至于拖泥带水。
在你离开后，不必为了未尽的事宜和原公司的人继续打交道。
良好的交接工作会让你无所牵绊，全身心投入到新的工作岗位和环境中去。
